TUTATISK (por Jose Ángel Zamora Cobo)

Ejemplo de monitorización de usuarios para asterisk

angelu25 — Mon, 31 Aug 2009 16:54:06 +0000

Empezando con los servicios, primero iré mostrando ejemplos de cada servicio, y luego posteriormente ya el widget con la versión definitiva del servicio.

En primer lugar, comenzaré con la monitorización de los usuarios en Asterisk, lo cual realizaremos a través de la API Manager mediante asterisk-java.

El ejemplo lanza la acción SipPeers, que devolverá un evento PeerEntry por cada extensión, pudiendo tratar datos sobre ésta como el estado, y un PeerlistComplet cuando haya terminado.

Además, tendrá escuchadores para los eventos PeerStatus y ExtensionStatus que permiten ver los cambios en los estados de las extensiones (usuarios), tanto al conectar, como al recibir llamadas, colgarlas…

El código de ejemplo está aquí: Ejemplo

Actualización continua

angelu25 — Fri, 28 Aug 2009 15:21:47 +0000

Aunque hasta ahora no se había subido nada de implementación al blog, el desarrollo se ha ido realizando. A partir de hoy, habrá múltiples entradas con las cosas desarrolladas y las que se van aún desarrollando.

A partir de hoy el blog no estará descuidado.

Diagrama de estados general de la web

angelu25 — Tue, 28 Jul 2009 20:25:38 +0000

En el siguiente enlace (aquí) se puede ver el diagrama de estados general de la web, donde están detallados los estados de acceso, registro y simplemente los bloques de servicios que habrá. Posteriormente, conforme implementemos los servicios, añadiremos los diagramas de estados de cada bloque de servicios, constando cada servicio básicamente de dos estados (el estado del servicio en sí y del estado de error de dicho servicio).

Análogamente, se añadirán diagramas similares para el acceso telefónico, para ver similitudes y diferencias. Ya que, básicamente, los servicios serán prácticamente los mismos, pero la transición de estados no será la misma.

Google Web Toolkit + Asterisk-Java

angelu25 — Mon, 20 Jul 2009 22:51:10 +0000

La tecnología escogida para el sistema para el módulo web (es decir, la página web desde donde se podrá acceder/gestionar el sistema, a parte del sistema telefónico) ha sido Google Web Toolkit. Google Web Toolkit (GWT) permite crear aplicaciones AJAX en el lenguaje de programación Java que son compiladas posteriormente por GWT en código JavaScript ejecutable optimizado que funciona automáticamente en los principales navegadores. A diferencia de los minimizadores de JavaScript, que sólo funcionan con texto, el compilador de GWT realiza un análisis estático completo de toda la base de código de GWT y, frecuentemente, genera código JavaScript que se carga y ejecuta con mayor rapidez que el código JavaScript equivalente creado de forma manual.

Web de GWT

Por otro lado, para la comunicación con Asterisk desde dicho acceso web, utilizaremos el paquete Asterisk-Java, el cual consiste en un conjunto de clases Java que permite construir aplicaciones Java que interactúan con el servidor PBX Asterisk. Para ello, se da soporte a dos interfaces que provee Asterisk para este escenario:

Protocolo FastAGI: La FastAGI da soporte a la implementación de todos los comandos disponibles para Asterisk.

API Manager: La API Manager da soporte a la implementación de la recepción de eventos de Asterisk y envío de acciones a la PBX.

Web de Asterisk-Java

Con estas dos tecnologías trabajaremos en el proyecto, dando más detalle en sucesivas entradas.

Diseño del logo para TUTATISK

angelu25 — Mon, 09 Mar 2009 18:50:57 +0000

Gracias a José Manuel García Cobo ya hemos diseñado el logo final para la plataforma TUTATISK.

Es el siguiente:

Logo original de TUTATISK

Además, hemos definido una serie de logos que permitirán identificar a los tipos de usuarios:

- Profesor: arriba izquierda

- Administrador: los otros dos de la columna de la izquierda

- Alumnos: los de la columna de la derecha

Logos originales para usuarios de TUTATISK

Analizados los casos de uso (servicios) de TUTATISK

angelu25 — Mon, 09 Mar 2009 17:32:14 +0000

Ya hemos terminado el análisis de los casos de uso a realizar en la plataforma TUTATISK.

En él, detallamos una primera clasificación del perfil de usuarios disponibles (básicamente profesores, alumnos y administradores) y los servicios que se relacionan con cada uno de ellos, a su vez divididos en 5 bloques de servicios clasificados:

- Básicos (para todo tipo de usuarios)

- Comunicación (para todo tipo de usuarios)

- Seguimiento de asignaturas (para alumnos)

- Gestión de asignaturas (para profesores)

- Gestión, administración y mantenimiento de la plataforma (para administradores)

En el siguiente enlace (aquí) se puede ver el informe completo del análisis de casos de uso.

Encuesta a los alumnos.

angelu25 — Wed, 25 Feb 2009 16:22:02 +0000

Tras haber acabado los exámenes de febrero, comienza el proceso duro del proyecto fin de carrera, que es el mismo que se presenta al concurso. El primer paso es definir los casos de uso del sistema, y para ello, hemos analizado los casos de uso que había que tener en cuenta y hemos sondeado a 50 alumnos representativos de la UGR para valorar su opinión y realimentar la definición de los casos de uso.

Hoy hemos subido a la forja el informe de la encuesta a los alumnos (las encuestas ya estaban subidas, las 50), y en un día o dos subiremos el informe definitivo del análisis de casos de uso.

El enlace del informe de la encuesta a los alumnos, con estadísticas extraídas está aquí.

Metodología básica

angelu25 — Sat, 22 Nov 2008 02:57:36 +0000

Inicialmente se llevará a cabo una revisión del estado del arte de las herramientas de colaboración y de asistencia de llamadas de voz, analizando los productos existentes que ofrecen la funcionalidad requerida. Una vez que se hayan identificado las soluciones actuales, se analizará cómo se llevan a cabo las funciones definidas para el sistema, para así proponer posibles alternativas.
Tras el análisis anterior, y considerando los objetivos del proyecto, se llevará a cabo el diseño del sistema. A partir de este diseño se comenzará el ciclo de desarrollo, durante el cual se obtendrán varios prototipos del sistema.
Una vez desarrollado los módulos principales del sistema, se procederá a la integración y prueba de los mismos.
Como parte de la metodología destacar que cuando el sistema se encuentre en producción, se proveerá de mecanismos de realimentación para evaluar su frecuencia de uso y obtener el grado de satisfacción de los usuarios.

Objetivos de TUTATISK

angelu25 — Sat, 22 Nov 2008 02:52:02 +0000

El objetivo de TUTATISK, como en la anterior entrada se comentó, es el de diseñar e implementar una plataforma que permita ofrecer servicios de voz como soporte a la docencia a grupos numerosos basados en evaluación continua. La plataforma se basará en la centralita opensource Asterisk, permitiendo la interconexión entre la red de telefonía básica y clientes de voz sobre IP (VoIP).

Con la idea de proporcionar una herramienta que permita llevar a cabo las tareas de tutorización y supervisión a estudiantes de forma ágil e interactiva, utilizando como medio una interfaz tan familiar y dinámico para el usuario como las comunicaciones de voz, TUTATISK prevee desarrollar herramientas para:

Gestión de llamadas multimedia. El sistema se diseñará para permitir recibir mensajes mediante distintos tipos de medios, tanto a profesores como a alumnos, enriqueciendo las formas de contacto entre los mismos, y permitiéndoles acceder a cualquier tipo de mensaje desde una misma interfaz. De esta manera, el profesor podrá resolver cualquier solicitud desde un mismo entorno.

Gestión y creación de conferencias telefónicas. Una de las características más notables del sistema es la de permitir establecer teleconferencias de voz entre varios profesores y alumnos desde medios diferentes. De esta forma, los miembros de una misma reunión podrían participar desde un teléfono convencional, un teléfono software, etc.

Procesado automático de las llamadas. Los usuarios, mediante una interfaz web, podrán configurar en el centro de llamadas sus preferencias sobre qué acción tomar para cada llamada, dependiendo de la información del llamador, hora, estado del usuario llamado, medio utilizado para la llamada, etc. De entre las acciones posibles destacan el contestador automático, la solicitud de cita por teléfono, etc.

Asistente para procesado de llamadas. Los usuarios dispondrán de un módulo en sus equipos que procesará las llamadas, de forma que muestre por pantalla la información relativa del llamador, tal como la ficha del alumno, tareas asignadas, avisos, etc.

Integración de aplicaciones con llamadas de voz. Tanto desde una página web como desde un teléfono se podrá acceder a futuras aplicaciones que ofrezcan información sobre una asignatura, solicitud de cita para tutorías programadas, asignación de grupos de laboratorio, reserva de reuniones remotas…

Como características adicionales, destacan:

Ubicuidad de los usuarios. Tanto profesores como alumnos podrán acceder a los servicios de voz tanto desde cualquier ordenador con conexión a Internet, como teléfono móvil o fijo, independientemente de su localización.

Interoperabilidad con clientes estándares. El sistema se basará en protocolos estándares, por lo que se podrá utilizar cualquier software de Voz sobre IP basado en SIP para acceder a su funcionalidad básica. Además, a las interfaces de configuración se accederá mediante el navegador web, con lo que no es necesario instalar ningún software adicional.

Plataforma extensible. Se proyecta proporcionar una API de la plataforma que permita el desarrollo posterior de aplicaciones adicionales que integren llamadas de voz con otras herramientas de escritorio y colaborativas.

Todo esto es una primera aproximación a los objetivos del sistema, teniendo en cuenta que en fases de realimentación pueden sufrir modificaciones en beneficio de los servicios del sistema y de la propia respuesta de quienes testeen el sistema.

Origen de TUTATISK

angelu25 — Sat, 22 Nov 2008 02:40:19 +0000

La implantación del EEES implica la adopción de nuevas metodologías que permitan al estudiante, orientado constantemente por el profesor, alcanzar los objetivos de cada asignatura. La evaluación continua, supervisión y seguimiento del alumno, el cual pasa a ser el protagonista de su proceso de aprendizaje, son algunas de esas metodologías. Sin embargo, para su aplicación en las universidades españolas, donde el número de estudiantes por grupo puede superar los 100 alumnos, se hacen imprescindibles la adaptación y utilización de nuevas herramientas.

El objetivo de este proyecto (denominado TUTATISK *, aunque en el concurso se inscribió como “Sistema abierto de telefonía para la evaluación continua de grupos” como título provisional) es el de diseñar e implementar una plataforma que permita ofrecer servicios de voz como soporte para la docencia basada en evaluación continua, sobre grupos numerosos. Este tipo de metodología docente, que emplea herramientas de evaluación tales como la entrevista personal, la tutoría individual o de grupos (módulos de supervisión), y la constante evaluación y realimentación del trabajo del estudiante, no puede llevarse de forma efectiva a cabo actualmente con clases tan numerosas como las de las titulaciones universitarias españolas.

Es por ello que se hace necesaria la adopción de herramientas que den soporte al seguimiento y supervisión del trabajo del estudiante. Algunas de las herramientas informáticas más utilizadas actualmente se basan en la utilización de foros de debate, comunicación por correo electrónico, herramientas de gestión de tareas, etc, la mayor parte de ellas basadas en comunicación textual y no interactiva. TUTATISK pretende paliar estas carencias.

* TUTATISK es un acrónimo, el cual dará el título del proyecto definitivo. Aún no se desvelará el título final que significa TUTATISK porque aún se está decidiendo alguna que otra palabra del mismo.